Estimado Cliente,
Dada la emergencia sanitaria asociada al Covid-19, donde nuestra prioridad es la salud de nuestros clientes y colaboradores. Informamos que, hemos tomado todas las medidas necesarias para una mejor atención:

Sucursales Agencia de Viajes Travel Club:

Informamos que nuestras sucursales se encuentran abiertas para venta presencial de servicios de viajes de lunes a viernes: 

• Avda. Apoquindo 5555, piso 4, Las Condes: 09:00 a 18:00 horas. 

• Agustinas 905, Santiago Centro: 09:00 a 18:00 horas. 

• Avda. La Dehesa 1201, local 104-B, Lo Barnechea: 09:30 a 18:00 horas. 

Así también todo lo relacionado a cambios y devoluciones de viajes, continuamos atendiendo por medio de nuestros canales remotos de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas. En este caso, nuestras ejecutivas de venta están conectadas a los sistemas y a la planta telefónica desde sus hogares, por lo cual puedes contactar a tu ejecutiva llamándola directamente o enviándole un correo. Si no conoces a tu agente de viaje y deseas ser atendido, contáctanos a:

600 300 9000
servicioclientetc@travel.cl

*Adicionalmente para pasajeros que se encuentren en destino, pueden contactarnos al servicio de emergencia 24/7 al fono:

2 2560 6671

Actualmente nos encontramos revisando la situación de todos los pasajeros que podrían verse afectados en sus itinerarios por cancelaciones, ajustes o cambios que los proveedores están anunciando, dando prioridad a la gestión de aquellos pasajeros que viajan dentro de los próximos 15 días. Revisa las opciones de re-programación con tu respectivo agente de viajes.

Medidas sanitarias y permisos de desplazamiento

Por disposición del Gobierno de Chile, a partir del 01 de noviembre de 2021 se modifican las normas de control de fronteras con la posibilidad de salir del país, tanto para los ciudadanos chilenos, como extranjeros residentes en el país.

Consideraciones para quienes desean viajar a destinos nacionales o al extranjero:

1) Pasajeros de 6 años o más deberán presentar su Pase de Movilidad habilitado para salir del país.

2) Todos los pasajeros mayores de 12 años, deberán contar con su pase de movilidad habilitado, o un test PCR negativo con una antigüedad no mayor a 72 horas antes del viaje.

3) De acuerdo con nuevos lineamientos del paso a paso del Gobierno de Chile, se informa que, a partir del 15 de julio solo serán permitidas en vuelos nacionales, la mascarilla quirúrgica, de tres pliegues o superior N95, KN95, (sin válvula). Se prohíbe el uso y embarque con otro tipo de mascarilla.

4) Sin Pase de Movilidad, los pasajeros deberán tramitar la solicitud extraordinaria de viaje al extranjero. Los menores de 6 años podrán salir sin necesidad de dicho documento.

5) Para vuelos nacionales presentarse en el aeropuerto con unas 3 horas de anticipación y vuelos internacionales con un mínimo de 4 horas antes del viaje.

6) Existen algunos destinos nacionales e internacionales que además de solicitar PCR de COVID-19, con 72 horas de anticipación, exigen el certificado de vacunación completa contra el COVID-19. Es importante que verifique con las respectivas embajadas que va a visitar las medidas de seguridad.

Se deben tener las siguientes consideraciones, para quienes ingresan a Chile:

1) En caso de ser residente y cuenta con todas las dosis de refuerzo, solo va a necesitar un PCR negativo tomado en el país de origen con 72 horas de anticipación y su declaración jurada. No deberán realizar aislamiento ni tampoco un examen para la detección de coronavirus (PCR o antígeno) al ingresar al país quienes tengan una dosis de refuerzo aplicada en los últimos 6 meses previo al viaje y que esté registrada en su Pase de Movilidad.

2) Los no residente deben contar vacunas de refuerzo, PCR negativo con 72 horas de anticipación, la declaración jurada y presentar un seguro médico con una cobertura mínima USD $30.000. La vacuna debe ser aprobada por el ministerio de salud. Lista de vacunas aprobadas por el ministerio.

3) Independientemente si es o no residente, cualquier persona sin su vacuna de refuerzo, deberá realizarse un PCR y pasar a cuarentena de hasta 5 días o hasta recibir su PCR negativo. Quienes tengan su Pase de Movilidad, pero no posean su dosis de refuerzo, deberán testearse en el punto de ingreso y realizar aislamiento hasta su resultado negativo. El costo de este examen deberá ser cancelado por el propio pasajero. Aquellas personas que no tienen sus vacunas validadas (extranjeros no residentes que ingresan con requisito excepcional considerado por el Decreto 102), independiente de su nacionalidad, deberán hacer aislamiento. La cuarentena se extiende por cinco días, aunque el resultado del examen PCR sea negativo.

4) Si en el grupo familiar viaja con menores y no cuentan con la dosis de refuerzo, todo el grupo familiar debe realizar cuarentenas hasta que todos los adultos del grupo tengan su PCR negativo. En caso de los niños menores de 6 años que viajan con un grupo familiar cuyo esquema de vacunación está validado, con o sin dosis de refuerzo, tendrán que realizar aislamiento sólo hasta el resultado negativo de su examen al ingreso al país.

¿A quiénes aplica?

A toda persona que ingrese a Chile desde el extranjero. Advertencia: el pase de movilidad solo está disponible para quienes han sido vacunados en Chile o cuenten con el certificado de homologación de vacunas, por lo que quienes han sido vacunados en el extranjero no pueden optar al aislamiento en domicilio, sino que deben realizarlo en un hotel de tránsito.

Es importante tener claro que este documento solo presenta consideraciones.  Las medidas están en constante evaluación, por lo que pueden ser modificadas según el escenario epidemiológico y será responsabilidad de la persona dar cumplimiento a la normativa sanitaria vigente al momento de realizar el viaje, sea de salida o de regreso a Chile. Consultar el comunicado oficial en www.minsal.cl.

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No olvides revisar las regulaciones sanitarias del destino al cual viajas.

Revisa más información de cada aerolínea a continuación:

Latam:
Call Center: 600 526 2000
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Sky:
Call Center 600 600 2828
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Avianca:
Call Center: 800 536 022
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Copa Airlines:
Call Center: 228358200
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Air Canada:
Call Center: 1 888 247 2262
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Delta:
Call Center: 800 221 121
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GOL:
Call Center: 800 395 231
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United:
Call Center: 800 395 425
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Aeroméxico:
Call Center: 800 392 674
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Air France:
Call Center: 229884815
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Iberia:
Call Center: 223937433
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American Airlines:
Call Center: 800-633-3711
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Travel Tienda, Travel Duty y Travel Beneficios:

En el contexto de Covid-19, podríamos realizar ajustes en nuestra oferta de productos con el fin de mantener aquellas categorías que puedan ser de mayor relevancia para ser usadas en el entorno familiar. Lo anterior, nos permitirá minimizar desplazamientos y riesgos para los colaboradores.

Para consultas sobre productos, despachos y otros servicios, contáctanos a :

600 300 9000 sac-duty@travelclub.cl También puedes escribirnos en nuestro formulario de contacto, haciendo clic aquí

Actualmente estamos realizando despachos a todas las comunas, inclusive a las que se encuentran en cuarentena. Por otra parte, nuestros tiempos de despacho, se encuentran dentro de los plazos comprometidos con nuestros clientes.